Compromiso con la calidad

Organización y Calidad

El Servicio de Asuntos Generales, adscrito a la Consejería de Gobierno de de Hacienda y Presidencia, es el área del Cabildo de Gran Canaria encargado de la gestión de la Oficina de Información y Atención Ciudadana (OIAC). Parte de sus objetivos son:

  • Implantar mejoras organizativas y de gestión
  • Establecer procesos de evaluación y de mejora continua
  • Facilitar la relación del ciudadano con la Corporación
  • Aumentar los trámites que pueden realizarse directamente desde la OIAC
  • Fomentar la participación de los ciudadanos y difundir la existencia de la OIAC
  • Concentrar en un único punto la información del Cabildo
     

Proyectos de Mejora Continua

La OIAC, como punto de encuentro entre el Cabildo y los Ciudadanos, se encuentra en un proceso continuo de mejoras y para ello está desarrollando e implantando diferentes proyectos de carácter innovador entre los que se destacan:

  • Carta de Servicios: La Carta de Servicios recoge los servicios, los compromisos y los indicadores de calidad de la OIAC.
  • Participación Ciudadana: Proyecto de fomento de la participación de los ciudadanos a través de las TIC (Tecnologías de la Información y el Conocimiento) en el Cabildo de Gran Canaria.