Compromiso con la calidad
Organización y Calidad
El Servicio de Asuntos Generales, adscrito a la Consejería de Gobierno de de Hacienda y Presidencia, es el área del Cabildo de Gran Canaria encargado de la gestión de la Oficina de Información y Atención Ciudadana (OIAC). Parte de sus objetivos son:
- Implantar mejoras organizativas y de gestión
- Establecer procesos de evaluación y de mejora continua
- Facilitar la relación del ciudadano con la Corporación
- Aumentar los trámites que pueden realizarse directamente desde la OIAC
- Fomentar la participación de los ciudadanos y difundir la existencia de la OIAC
- Concentrar en un único punto la información del Cabildo
Proyectos de Mejora Continua
La OIAC, como punto de encuentro entre el Cabildo y los Ciudadanos, se encuentra en un proceso continuo de mejoras y para ello está desarrollando e implantando diferentes proyectos de carácter innovador entre los que se destacan:
- Carta de Servicios: La Carta de Servicios recoge los servicios, los compromisos y los indicadores de calidad de la OIAC.
- Participación Ciudadana: Proyecto de fomento de la participación de los ciudadanos a través de las TIC (Tecnologías de la Información y el Conocimiento) en el Cabildo de Gran Canaria.