Administración electrónica

Tal y como establece la Ley 40/2015, de 1 de octubre, de Régimen Jurídico del Sector Público, en su artículo 38, se dispone que "la sede electrónica es aquella dirección electrónica, disponible para los ciudadanos a través de redes de telecomunicaciones, cuya titularidad corresponde a una Administración Pública, o bien a una o varios organismos públicos o entidades de Derecho Público en el ejercicio de sus competencias".

Identificación de la sede

Esta sede electrónica corresponde al Cabildo de Gran Canaria y está disponible a través de la dirección electrónica https://sede.grancanaria.com siendo titular de la misma la propia Corporación Insular, que asume la responsabilidad respecto a la integridad, veracidad y actualización de la información y los servicios a los que puede accederse a través de la misma.

La responsabilidad de su gestión, de sus contenidos y de los servicios puestos a disposición de los ciudadanos es responsabilidad de los titulares de los centros directivos de este Cabildo. La responsabilidad se corresponderá con las competencias que cada uno de los titulares tenga atribuidas por la legislación vigente.

Su gestión tecnológica es competencia de la Consejería de Gobierno de  Presidencia.

El objeto de este trámite es dejar constancia oficial de los escritos y comunicaciones que se entregan en el Cabildo de Gran Canaria. A la documentación aportada se le asigna un número y se especifica la fecha de recepción.

Los escritos enviados al Cabildo de Gran Canaria por fax, correo electrónico o a través del Buzón ciudadano, no serán registrados.

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  • ¿Qué es?

El Servicio de Notificaciones Electrónicas permite a cualquier persona física o jurídica recibir por vía telemática las notificaciones administrativas.

  • ¿Qué necesito?
  • Tener:
    • Certificado digital o DNI electrónico
    • Clave PIN
    • Clave Permanente
  • Tener una dirección de correo electrónico (en caso de usuarios obligados).
  • Identificarse mediante certificado de firma electrónica o medio de identificación electrónica admitido, que permite confirmar, electrónicamente, la identidad de una persona, física o jurídica, en:

https://sede.administracion.gob.es

https://dehu.redsara.es

  • ¿Cómo funciona? ¿Por qué no se ven los documentos que me envía el Cabildo en la Carpeta Ciudadana de la Sede Electrónica?

La Ley de Procedimiento (ley 39/2015, LPAC), establece en su art. 43 (“Práctica de las notificaciones a través de medios electrónicos) los dos medios válidos actualmente para la práctica de las notificaciones electrónicas:


Las notificaciones por medios electrónicos se practicarán mediante comparecencia en la sede electrónica de la Administración u Organismo actuante, a través de la dirección electrónica habilitada (DEH) única o mediante ambos sistemas, según disponga cada Administración u Organismo.

El Cabildo de Gran Canaria, está notificando electrónicamente (no todos los procedimientos),a través de la Dehu o de la Carpeta Ciudadana del Punto de Acceso General, en las siguientes url:

https://dehu.redsara.es

https://sede.administracion.gob.es/carpeta/clave.htm

Por ello, desde la Carpeta Ciudadana de nuestra Sede, no puede visualizar documentos.

La notificación electrónica sustituye a las notificaciones por correo postal.

Cada vez que se ponga a disposición una notificación electrónica, lo normal es que reciba un correo electrónico informativo a la dirección de correo electrónico indicada. Este correo electrónico sólo tiene efectos informativos. Y no es obligatorio. Aunque no se reciba ningún aviso, las notificaciones electrónicas tendrán igualmente validez legal. Transcurridos 10 días naturales desde la puesta a disposición de la notificación electrónica sin haber accedido a la misma, se entenderá que la notificación ha sido rechazada y surtirán los efectos previstos en los artículos 41.5 y 43.2 de la Ley39/2015 de Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas, dándose por notificado el acto a todos los efectos.

 

  • ¿Y si no entro en mi Dehú para ver una notificación?

De acuerdo con lo previsto en los artículos 41 y 43 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas de la notificación, el rechazo expreso de la notificación o bien la presunción de rechazo por no haber accedido a la notificación durante el período de puesta a disposición, dará por efectuado el trámite de notificación y se continuará el procedimiento.

El tablón de anuncios es uno de los componentes esenciales de la Sede Electrónica del Cabildo de Gran Canaria.

Habiéndose creado los medios técnicos necesarios para dar soporte a dicho tablón en esta Sede Electrónica del Cabildo de Gran Canaria, se le brinda al ciudadano un acceso sencillo, indexado y con búsquedas categorizadas que lo hacen más usable y más fácil de consultar.

El marco normativo que regula el presente tablón de anuncios es el mismo que lo hace para la Sede Electrónica y podrá consultarlo en el apartado normativa de esta Sede.

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Siempre que el documento no pueda ser adjuntado en los formularios de sus trámites, por razones de tamaño, y siempre que el procedimiento administrativo no ofrezca otros medios para realizarlo, le ofrecemos otras alternativas que le permitan garantizar el envío de este fichero. Para ello tiene que seguir una serie de pasos que podrá ver en el documento cómo puedo enviar ficheros voluminosos.. A modo resumen:

 

  • Usando herramientas de compartición de archivos:
    • Paso 1: Debe calcular la huella electrónica del fichero que pretende hacer llegar.
    • Paso 2: Realice su trámite en la sede, siguiendo las pautas recomendadas en el documento, adjuntando el fichero de huella y realizando el asiento registral.
    • Paso 3: Desde el Cabildo (personal del Registro General) se pondrá en contacto, a través medios tecnológicos (aplicación de intercambio de ficheros "Almacén", ver las pautas recomendadas del documento) para enviarle una invitación (enlace) a un sitio seguro donde pueda depositar el documento voluminoso (del que sacó la huella en el paso 1).
    • Paso 4: El solicitante accederá a ese sitio seguro, depositará el documento voluminoso y lo enviará.
  • Usando la división/fragmentación de archivos en archivos de menor tamaño:
    • Paso 1: Descargue una herramienta de compresión de archivos.
    • Paso 2: Elija la opción de dividir en fragmentos (recomendado de 5 Mb).
    • Paso 3: Si el número o tamaño de los archivos es voluminoso, proceda a realizar varios trámites del mismo tipo. En cada trámite indique que es un registro continuación de otro anterior (por ejemplo añadiendo en el ASUNTO "Parcial Y de X" donde Y será el número de fragmento y X el número total de fragmentos).
    • Paso 4: Los archivos divididos debe adjuntarlos a su trámite en la sede (cuando los adjunte en el trámite, no es preciso firmar los fragmentos).
  • Usando un código CSV: Si el documento que va a adjuntar proviene de una administración pública y contiene un CSV y una página web a través de la cual se pueda comprobar o descargar:
    • Paso 1: Cree un documento con un editor (por ejemplo un documento de libreoffice, word, write...).
    • Paso 2: En el documento creado escriba el código CSV. Se recomienda la siguiente redacción: "adjunto se remite Nombre del documento con Código VERIFICACIÓN O Número del Documento Electrónico Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx,a los efectos de que pueda obtener una copia del mismo: poner url de descarga"
    • Paso 3: Convierta el documento a PDF y fírmelo digitalmente
    • Paso 4: Adjunte el documento al trámite y, si no lo ha firmado anteriormente, hágalo en este paso.

En un servicio ofrecido por una Administración Pública, normalmente accesible desde su sede electrónica, desde el cual el interesado puede conocer el estado de sus expedientes, acceder a las notificaciones recibidas, acceder a sus datos personales registrados en la administración, a sus registros y a obtener copia electrónica de los documentos presentados o recibidos.

El acceso a la Carpeta Ciudadana requiere que el interesado se identifique mediante algunos de los medios de identificación admitidos por la Administración Pública, como certificado electrónico reconocido, DNIe, Cl@ve, etc.
En el Cabildo de Gran Canaria, la dirección electrónica de acceso a la Carpeta del Ciudadano es https://sede.grancanaria.com/sede-privado/carpeta-de-ciudadano

Es recomendable revisar los datos personales disponibles en la carpeta ciudadana antes de empezar a realizar trámites.

Un certificado digital es un documento emitido y firmado por una autoridad de certificación que identifica a una persona (física o jurídica) y la vincula con un par de claves. Un certificado contiene la siguiente información:

  • Identificación del titular del certificado (Nombre del titular, NIF, e-mail,…).
  • Distintivos del certificado: número de serie, entidad que lo emitió, fecha de emisión, periodo de validez del certificado, etc.
  • Una pareja de claves: pública y privada.
  • La firma electrónica del certificado con la clave de la autoridad de certificación (AC) que lo emitió.

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