Usted puede estar utilizando un certificado digital expedido por un Prestador de Servicios de Certificación, y el equipo que está utilizando no "reconoce" a esas autoridades de certificación.

• Identifique cuál es el prestador de servicios que le emitió su certificado. Un ejemplo, sería un certificado digital emitido por la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre (FNMT).
• Instale las autoridades de certificación intermedias de ese prestador de servicios. Estas autoridades de certificación intermedias deben proporcionárselas (o indicarles como llegar a ellas) dicho prestador de servicios.

En el ejemplo que nos ocupa, de la FNMT, si dicha FNMT le emitió un certificado digital de Usuario, las autoridades de certificación que tendrá que instalar (puede pinchar en los siguientes enlaces e instalar los certificados que se descargue) en su ordenador son:

• AC Raíz FNMT-RCM.
• AC FNMT Usuarios.

Para el ejemplo de un DNI electrónico, las autoridades de certificación que tendrá que instalar están explicadas en:

• Autoridades de Certificación y Autoridades de Validación del DNIe.

Si usted está actuando con un ordenador no adquirido en España, podría ocurrir que la seguridad de su navegador no "reconozca" una página web securizada con certificado digital de un Prestador de Servicios de Certificación español. Para que su navegador reconozca la página de la Sede como segura, vea esta Pregunta Frecuente.