Solicitud de Información Especializada

El objeto

La Oficina de Información y Atención Ciudadana (OIAC) recibe y gestiona las solicitudes de información especializada sobre los servicios prestados por el Cabildo de Gran Canaria. La información especializada es aquella que, por sus características específicas, requiere una mayor profundización en la respuesta o es preciso efectuar consultas complementarias. La información que se facilite nunca será relativa a expedientes administrativos ni a datos de carácter personal que afecten de alguna forma a la intimidad o privacidad de las personas físicas.

Una vez recibida la petición de información, la OIAC tratará de responderla en el menor tiempo posible. En el caso de que la respuesta requiera la consulta a los órganos del Cabildo, la OIAC realizará un seguimiento a su comunicación para que sea eficazmente contestada.

Tal como dictamina el Reglamento, la atención prestada “en ningún caso podrá suponer respuesta alegable en el procedimiento ni tener trascendencia jurídica o económica, sino una simple determinación de conceptos, información de opciones legales o colaboración en la cumplimentación de impresos o solicitudes.

Vías de tramitación

Sede electrónica

Presencial

Telefónica

  • De forma presencial, en la Oficina de Información y Atención Ciudadana (OIAC) (C/ Bravo Murillo nº 23 accediendo por la C/ Pérez Galdós. Planta baja, Las Palmas de Gran Canaria). Una vez llegue a la Oficina, deberá pulsar en el dispensador del gestor de colas la Opción Información obteniendo un ticket con la posición. Cuando sea su turno, el panel electrónico le indicará la mesa de la Zona de Atención a la que debe acudir donde le ayudarán a rellenar su comunicación. (*)

NOVEDAD:

De conformidad con el Decreto nº 52, por el que se adoptan Medidas Organizativas extraordinarias y temporales para contribuir a la efectividad de los fines contemplados en el Real Decreto 463/2020, de 14 de marzo (BOE nº 67 de la misma fecha),

SE COMUNICA que, la atención presencial en la Oficina de Información y Atención Ciudadana, sólo se realizará para situaciones de necesidad e inaplazables y estrechamente vinculadas a los hechos justificativos del estado de alarma y mediante la solicitud de Cita Previa.

--> Si usted considera necesaria, imprescindible e inaplazable la atención presencial, deberá solicitar CITA PREVIA (HORARIO DE 9:00 A 14:00 HORAS DE LUNES A VIERNES), desde el lunes 4 de mayo, a través de:

*Importante:Cada cita previa es para realizar un único trámite.Si desea hacer más de un trámite, debe solicitar una nueva cita.

Cuando acuda a nuestra oficina obligatoriamente deberá tener en cuenta:

  • Acudir únicamente la persona que va a realizar el trámite, los acompañantes deberán esperar fuera, salvo aquellos casos en los que se requiera ayuda de terceras personas.
  • Cumplir con las indicaciones generales de las autoridades sanitarias y respete las medidas de prevención ya que la finalidad es proteger su salud y la de los demás ciudadanos.

 Continuaremos informando puntualmente de cualquier novedad. Disculpen las molestias.

  • A través de Internet, en el siguiente enlace Buzón del Ciudadano.
  • Mediante teléfono, llamando al 928 21 92 29

(*) Acorde con el artículo 16 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas, las solicitudes, escritos y comunicaciones dirigidos al Cabildo de Gran Canaria podrán presentarse en:

a) En los restantes registros electrónicos de cualquiera de los sujetos a los que se refiere el artículo 2.1.
b) En las oficinas de Correos, en la forma que reglamentariamente se establezca.
c) En las representaciones diplomáticas u oficinas consulares de España en el extranjero.
d) En las oficinas de asistencia en materia de registros.
e) En cualquier otro que establezcan las disposiciones vigentes.

- Los registros electrónicos de todas y cada una de las Administraciones, deberán ser plenamente interoperables, de modo que se garantice su compatibilidad informática e interconexión, así como la transmisión telemática de los asientos registrales y de los documentos que se presenten en cualquiera de los registros.

- En cualquiera de las administraciones adheridas al Proyecto ORVE/SIR

A través de la Oficina de Información y Atención Ciudadana (OIAC), los ciudadanos pueden solicitar información especializada a través de los canales presencial, telemático, telefónico o fax. Además de las cuestiones planteadas se deberá indicar los datos necesarios de localización para comunicar la respuesta.

Para solicitar esta clase de información de mediante los siguientes canales:

  • De forma presencial, en la Oficina de Información y Atención Ciudadana (OIAC) (C/ Bravo Murillo nº 23 accediendo por la C/ Pérez Galdós. Planta baja, Las Palmas de Gran Canaria). Una vez llegue a la Oficina, deberá pulsar en el dispensador del gestor de colas la Opción Información obteniendo un ticket con la posición. Cuando sea su turno, el panel electrónico le indicará la mesa de la Zona de Atención a la que debe acudir donde le ayudarán a rellenar su comunicación. (*)​

NOVEDAD:

De conformidad con el Decreto nº 52, por el que se adoptan Medidas Organizativas extraordinarias y temporales para contribuir a la efectividad de los fines contemplados en el Real Decreto 463/2020, de 14 de marzo (BOE nº 67 de la misma fecha),

SE COMUNICA que, la atención presencial en la Oficina de Información y Atención Ciudadana, sólo se realizará para situaciones de necesidad e inaplazables y estrechamente vinculadas a los hechos justificativos del estado de alarma y mediante la solicitud de Cita Previa.

--> Si usted considera necesaria, imprescindible e inaplazable la atención presencial, deberá solicitar CITA PREVIA (HORARIO DE 9:00 A 14:00 HORAS DE LUNES A VIERNES), desde el lunes 4 de mayo, a través de:

• Aplicativo existente en la web (debe disponer de usuario y contraseña), enlace: https://citaprevia.grancanaria.com

• Teléfono 928 21 92 29

*Importante:Cada cita previa es para realizar un único trámite.Si desea hacer más de un trámite, debe solicitar una nueva cita.

Cuando acuda a nuestra oficina obligatoriamente deberá tener en cuenta:

• Acudir únicamente la persona que va a realizar el trámite, los acompañantes deberán esperar fuera, salvo aquellos casos en los que se requiera ayuda de terceras personas.

• Cumplir con las indicaciones generales de las autoridades sanitarias y respete las medidas de prevención ya que la finalidad es proteger su salud y la de los demás ciudadanos.

 Continuaremos informando puntualmente de cualquier novedad. Disculpen las molestias.

(*) Acorde con el artículo 16 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas, las solicitudes, escritos y comunicaciones dirigidos al Cabildo de Gran Canaria podrán presentarse en:

a) En los restantes registros electrónicos de cualquiera de los sujetos a los que se refiere el artículo 2.1.
b) En las oficinas de Correos, en la forma que reglamentariamente se establezca.
c) En las representaciones diplomáticas u oficinas consulares de España en el extranjero.
d) En las oficinas de asistencia en materia de registros.
e) En cualquier otro que establezcan las disposiciones vigentes.

- Los registros electrónicos de todas y cada una de las Administraciones, deberán ser plenamente interoperables, de modo que se garantice su compatibilidad informática e interconexión, así como la transmisión telemática de los asientos registrales y de los documentos que se presenten en cualquiera de los registros.

- En cualquiera de las administraciones adheridas al Proyecto ORVE/SIR

Para las solicitudes de información que no puedan ser resueltas en el momento por la Oficina de Información y Atención Ciudadana y que se emitan de forma presencial existe un Modelo de solicitud normalizado, que se encuentra a disposición de los interesados en las dependencias de la OIAC en la calle Bravo Murillo nº 23 accediendo por la C/ Pérez Galdós. Planta baja del Edificio Anexo a la Casa Palacio en Las Palmas de Gran Canaria. O bien puede ser descargado directamente haciendo click en el siguiente enlace:

Instancia General - 06.oct.2009 - 134,8 kb

CONTACTO
  •  Centralita
  • T. +34 928219421
  • T. +34 928219494
OIAC
  • T. +34 928219229
  • T. +34 928219425
  • oiac@grancanaria.com
  • C/ Bravo Murillo 23-35003
  • Las Palmas de Gran Canaria